Tarafımıza telefonla ulaşan talep sahibi, eşinin kalçasının kırıldığını ve tekerlekli sandalyede olduğunu bildirdi. İstanbul Erenköy Ethemefendi'deki ikametlerinden alınıp, Çifte Havuzlar'da bulunan LifeMed isimli kliniğe kontrole gideceklerini ve muayenenin ardindan tekrar Ethemefendi'deki ikametlerine geri bırakılmak istediklerini Engelli rampası veya asansörü olan bir araç ile bahsi geçen parkurda bir hizmetin fiyatını talep ettiler. Kendilerine maliyetlendirme yaptım, maliyeti uygun bulup hizmeti almayı kabul ettiler.
16 Şubat 2021 Salı günü tarafımıza ulaşan talep sahibi işlemin 19 Şubat 2021 Cuma günü saat sabah 10.00'da olmasını istediler. Saatler ve muayene ve diğer sağlık hizmetlerinde çeşitli değişikliklerin ardından yeni maliyetlendirmeyle karar kılındı.
19 Şubat 2021 tarihinde kendilerini almaya gitmeden bir kaç saat önce, hastamızın rahatsızlandığını ve programın iptal olduğunu bildirdiler. 22 Şubat 2021 tarihi için Maltepe'deki bir sağlık kuruluşuna gidilmek üzere tekrar program yapılacağını bildirdiler.